Livestreaming und Gig-Lieferung: Der E-Commerce geht in die nächste Phase

• LS-E-Commerce für ein vollständig digitales Einkaufserlebnis
• Zuverlässigkeit, Kosten und Geschwindigkeit sind treibende Faktoren bei der letzten Meile
• R2-Roboter von Nuro für kommerzielle Auslieferung zugelassen

Das Wachstum im E-Commerce-Bereich ist von plus 20 % in den letzten Jahren zu einem geschätzten Wachstum von 5-8 % in den nächsten Jahren zurückgegangen. Die strukturelle Wachstumsstory ist aber nach wie vor intakt. Allerdings wird sich der Wettbewerb verschärfen, da E-Commerce-Unternehmen um begrenzte Ressourcen kämpfen. In diesem Wirtschaftsklima werden zwei "grundlegende" Trends an Bedeutung gewinnen: innovative Technologien zur Gewinnung und Bindung von Kunden sowie eine effizientere Lieferung von Waren.

In den vergangenen Jahren ist aufgrund der Einführung des Highspeed-Internets und leistungsfähigen mobilen Geräten eine neue Art des Online-Shoppings entstanden. LS-E-Commerce, das für Live und Streaming steht, - wird zunehmend als Faktor herangezogen, um das Online-Shopping und die Zukunft der digitalen Werbung zu analysieren. LS-E-Commerce wurde 2016 in China von Taobao (Alibaba) entwickelt und hat sich in den letzten Jahren über China hinaus auf den Rest der Welt ausgedehnt. LS-E-Commerce-Inhalte umfassen Streams von Händlern und Vermarktern, welche mit Usern in Kontakt treten, um verschiedene Produkte in Echtzeit zu promoten. Durch Livestreaming können die E-Commerce-Unternehmen ein Produkt ausführlich vorstellen, so dass sich die potenziellen Käufer mit den Produkten vertraut machen können. Darüber hinaus können Verkäufer Verbraucheranfragen live beantworten. Unternehmen wie Google, Amazon und Meta investieren aktuell viel Zeit und Ressourcen in die Entwicklung des LS-E-Commerce. Dies sind erste Schritte auf dem Weg zu einem vollständig digitalen Einkaufserlebnis für die Kunden. Zusätzlich zum LS-E-Commerce ist der Einsatz von Virtual-Reality-Headsets und Plattformen wie Roblox und Meta zu beobachten.

Der zweite "grundlegende" Trend beim E-Commerce betrifft das Ökosystem der Warenlieferungen an die Kunden. Bei der "letzten Meile" handelt es sich um die Beförderung von Waren vom Lager bis zum Bestimmungsort des Kunden. Als Faustregel gelten Kosten von 8-10 USD pro Lieferung. Dies ist ein Engpass für die E-Commerce-Branche und wird oft als der Heilige Gral bezeichnet. Es gibt jedoch einige neue Trends aus den USA. Ein aufkommender Trend im Einzelhandel ist die Nutzung von "Gig"-Lieferdiensten, z. B. DoorDash, Uber, Lyft, Instacart, für die Zustellung von Paketen auf der letzten Meile. Die Kosten für die Zustellung liegen mit rund 5 US-Dollar pro Bestellung unter den Gebühren etablierter nationaler Spediteure wie UPS und FedEx. Außerdem ist der Zustellungsprozess deutlich schneller und ermöglicht Lieferungen am selben Tag. Auf diese Weise können kleinere Einzelhändler ihre bestehende Geschäftsausstattung und den Warenbestand optimieren. Die Verlagerung der Zustellung auf der letzten Meile vom Gaststättengewerbe zu Konsumgütern ist ein gutes Beispiel, da das riesige Netzwerk von "Gig"-Arbeitern dieselbe Fähigkeit wie Amazon, UPS und FedEx aufgebaut hat. DoorDash hatte im Jahr 2021 rund 100 Millionen Nicht-Restaurant-Lieferungen und 1300 Millionen Restaurant-Lieferungen. Gig-Liefernetzwerke wie DoorDash können von einem erhöhten Paketvolumen und einer größeren Streckendichte profitieren, wobei der Trend zu geringeren Kosten und höherer Geschwindigkeit führt. Diese Lösungen haben sich zum jetzigen Zeitpunkt bereits etabliert.